答：正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，機(jī)身后邊都會(huì)有雕刻產(chǎn)品序列號(hào)，請(qǐng)將系列在會(huì)員中心的產(chǎn)品頁(yè)，進(jìn)行添加產(chǎn)品，如果能夠成功添加產(chǎn)品，就證明產(chǎn)品是官方正品
答：目前官方開通了 天貓旗艦店 京東旗艦店 國(guó)美在線 等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，請(qǐng)點(diǎn)擊響應(yīng)的鏈接進(jìn)入，溫馨提示，請(qǐng)?jiān)诠俜绞跈?quán)的電商平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品，以免買到假冒產(chǎn)品。
問：電子狗一鍵升級(jí)操作方法
答：使用USB數(shù)據(jù)線將電子狗連接電腦后，電子狗屏幕顯示：BOOT，然后分別打開以下文件夾：【我的電腦】→【201211 CD驅(qū)動(dòng)盤】→【紅心的軟件】就可以自動(dòng)更新了。
問：手機(jī)APP升級(jí)是否需要供電及操作步驟
答：不需要。產(chǎn)品連接到安卓手機(jī)升級(jí)時(shí)，無需車充電源線給產(chǎn)品供電使用白色SP線+USB數(shù)據(jù)線連接產(chǎn)品和手機(jī)，手機(jī)會(huì)通過USB線給產(chǎn)品供電，以支持產(chǎn)品連接手機(jī)升級(jí)！
問：蘋果手機(jī)是否支持手機(jī)APP鏈接升級(jí)數(shù)據(jù)
答：不支持。蘋果手機(jī)沒有開放OTG功能，是無法支持連接升級(jí)數(shù)據(jù)的
問：數(shù)據(jù)升級(jí)周期
答：先知的固定電子眼數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)會(huì)在每周更新一次數(shù)據(jù)我們建議用戶每隔4個(gè)月升級(jí)一次數(shù)據(jù)，或是跑長(zhǎng)途前升級(jí)一次數(shù)據(jù)即可
問：電子狗能否使用12V USB供電
答：不能。USB供電會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品供電不足，會(huì)出現(xiàn)雷達(dá)、GPS、喇叭、屏幕等不能正常工作的情況產(chǎn)品必須使用12V電源供電，才能確保所有部件都能正常功能，所有功能才能正常使用！
問：記錄儀回放視頻沒有聲音
答：機(jī)器產(chǎn)品的機(jī)身喇叭是用來播報(bào)電子狗預(yù)警的，在產(chǎn)品上回放視頻不能通過喇叭播放錄像的聲音請(qǐng)將機(jī)身內(nèi)存卡拔出來，使用讀卡器插在電腦上回放，才會(huì)有正常的錄像聲音
問：電子狗產(chǎn)品機(jī)身發(fā)熱
答：產(chǎn)品內(nèi)置了雷達(dá)，雷達(dá)越好，功耗越大，發(fā)熱量也就越大，只有將內(nèi)部的熱量散發(fā)出來，才不會(huì)死機(jī)，才能更穩(wěn)定的工作
問：電子狗的播報(bào)方式
答：電子狗的播報(bào)分為2種：1、固定測(cè)速，通過GPS定位后，根據(jù)電子眼情況，提前使用語音播報(bào)固定電子眼數(shù)據(jù)，例如：前方XXX米有固定測(cè)速照相，限速XXX公里，請(qǐng)注意駕駛！2、流動(dòng)測(cè)速：通過接收流動(dòng)測(cè)速點(diǎn)的雷達(dá)信號(hào)，提前發(fā)出預(yù)警音進(jìn)行播報(bào)，離測(cè)速點(diǎn)越近，預(yù)警音就越急促，例如：前方有雷達(dá)信號(hào)，K頻，嘟嘟嘟嘟嘟嘟……
問：電子狗GPS搜星定位異常
答：GPS定位異常時(shí)，需要確定太陽(yáng)膜對(duì)GPS是否造成了影響，檢測(cè)方式如下：1、產(chǎn)品在車內(nèi)通電后，靜置5分鐘，檢查GPS定位情況，如果不能成功定位，再嘗試下面的第二個(gè)方法；2、將產(chǎn)品通電后，放置在車頂，靜置5分鐘，根據(jù)GPS定位情況，基本可以判斷：A、產(chǎn)品在車外定位成功，說明車上的太陽(yáng)膜對(duì)GPS定位造成了阻礙B、產(chǎn)品在車頂也不能定位，說明產(chǎn)品GPS本身有問題